客服电话查询
拨打广州广电宽带官方客服热线96931，按语音提示选择人工服务，向客服人员提供开户证件信息后即可查询完整号码。
- 拨打96931客服热线
- 按”0″键转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 获取宽带号码信息
官方网站查询
登录广州广电网络官网（www.gzbn.net），通过以下步骤查询号码：
- 进入”个人中心”登录页面
- 输入注册手机号和验证码
- 在账户详情页查看完整号码
短信查询方式
发送特定指令到指定服务号码：编辑短信内容”CXHM”发送至106598811，系统将自动回复包含宽带号码的短信。
营业厅现场查询
携带开户身份证原件前往任意广州广电营业厅，在自助终端或柜台服务均可查询完整号码信息。
手机APP查询
通过”广州有线”官方APP查询：
- 下载并安装最新版APP
- 注册/登录个人账号
- 进入”我的账户”页面
- 查看绑定的宽带号码
注意事项
- 确保查询时宽带账户处于正常状态
- 证件信息需与开户信息完全一致
- 非户主查询需提供授权证明
通过以上五种官方渠道均可安全查询广电宽带号码，建议优先使用手机APP或官网进行自助查询，可有效保护个人信息安全。如遇特殊情况，建议直接联系官方客服处理。
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