办理前准备
注销中国移动宽带账号前需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫、路由器等设备
线下营业厅办理
前往中国移动营业厅办理注销的步骤：
- 在自助取号机选择”业务办理”
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
线上渠道办理
通过中国移动官方渠道在线注销：
- 登录中国移动APP
- 进入”业务办理-宽带服务”
- 选择”终止宽带服务”选项
- 按提示上传证件照片
- 预约设备回收方式
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留回执单至少3个月
- 宽带账号当月仍会计费
常见问题
用户常咨询的问题解答：
- Q: 注销后多久可办理新宽带？
- A: 即时生效，当日即可申请
- Q: 剩余预付费如何处理？
- A: 可转移至其他移动号码或退款
建议优先选择线下营业厅办理注销，可当场确认设备状态和费用结算。线上办理需注意保留电子凭证，设备寄回建议选择保价快递。完成注销后建议拨打10086确认服务状态。
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