一、办理前的准备工作
- 确认宽带合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 整理需退还的设备（光猫、机顶盒等）
二、线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理宽带注销：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并填写申请信息
- 上传身份证照片并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队并告知办理宽带销户
- 提交身份证原件及设备清单
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 提前3天申请可避免次月计费
- 设备损坏需支付赔偿金（光猫100-200元）
- 绑定套餐用户需同步解除关联业务
五、费用结算与设备退还
完成流程后：
- 3个工作日内接收费用结算短信
- 15日内退还设备至指定营业厅
- 保留回执单至退费完成
结论：办理中国移动宽带注销需提前确认合约状态，通过线上/线下渠道提交申请后，按时退还设备并完成费用结算。建议通过官方APP预约办理以节省时间。
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