一、通过客服查询
拨打电信客服热线10000，按语音提示选择人工服务。需准备以下材料：
- 宽带绑定的身份证号码
- 宽带安装时的联系电话
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、登录官网账户
访问中国电信网上营业厅，按步骤操作：
- 点击【宽带服务】-【使用记录】
- 在账户详情页查看「服务起始时间」
- 使用时间计算器自动显示年限
三、查看原始合同
纸质合同通常在以下位置标注安装日期：
- 第二页乙方信息栏
- 服务协议生效日期章
- 尾页客户签字日期
四、使用手机APP
打开「中国电信」APP查询步骤：
- 进入【服务】-【宽带管家】
- 绑定设备后查看服务历史
- 点击【账单详情】查看最早缴费记录
通过多渠道交叉验证可准确获取宽带使用年限，建议定期保存电子账单作为凭证。若发现年限数据异常，应及时联系电信工作人员核查。
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