一、办理广电宽带注销的两种方式
广州广电宽带用户可选择线下营业厅或线上渠道办理注销：
- 线下办理：携带材料至指定营业厅
- 线上办理：通过官方APP或微信小程序申请
二、注销所需准备材料清单
办理注销时需提供以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及附属配件
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
三、线下营业厅办理流程
- 前往广州广电指定营业网点
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未支付费用
- 获取注销回执单
四、线上办理操作指引
通过「珠江数码」APP办理步骤：
- 登录账号进入「业务办理」
- 选择「宽带注销」服务
- 上传身份证照片及设备序列号
- 预约设备回收方式
- 在线支付欠费（如有）
五、注意事项与常见问题
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销生效时间为次月1日
- 保留回执单至少6个月备查
结论：办理广电宽带注销需提前准备完整材料，建议通过线下营业厅当面核验设备，线上办理需注意按时寄回设备。注销前请确认合约状态并结清费用，避免产生额外纠纷。
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