一、在线客服查询
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤查询：
- 访问电信官网客服页面
- 点击”在线客服”按钮
- 输入”业务查询”获取服务菜单
- 提供身份验证信息
二、官方网站查询
通过官网自助查询功能查看已开通业务：
- 登录个人账户中心
- 进入”我的套餐”页面
- 查看”已订购业务”列表
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 生效中 | 正常使用业务 |
| 已暂停 | 临时停用业务 |
三、手机APP查询
下载并安装”中国电信”官方APP：
- 在应用商店搜索安装
- 登录个人账号
- 点击”查询办理”模块
- 选择”业务查询”选项
四、短信查询方式
发送指定格式短信至10001：
- 编辑短信”YWZX”查询所有业务
- 发送”YECX”查询账户余额
- 收到自动回复的业务清单
五、营业厅查询
携带身份证件到线下服务网点：
- 在取号机选择”业务查询”
- 向工作人员出示证件
- 获取打印的业务清单
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