一、查询前的准备事项
- 宽带账号或绑定手机号码
- 身份证号码（用于身份验证）
- 安装地址的行政区划信息
二、通过官网查询费用
登录中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏“个人业务-宽带服务”
- 选择“平安监控套餐”栏目
- 输入账号密码登录后查看费用明细
三、拨打客服热线咨询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按“3”键选择宽带业务
- 按“5”键转人工服务
- 提供身份信息后查询费用
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅，通过以下方式查询：
- 自助服务终端打印费用清单
- 向工作人员出示证件现场咨询
五、费用构成解析
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 设备租赁费 | 50元/月（含摄像头） |
| 云存储服务 | 20元/月（7天回看） |
通过官网、客服热线、营业厅三种渠道均可查询平安监控费用，建议优先使用在线查询方式获取实时数据。若发现费用异常，应及时联系电信客服核查处理。
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