准备材料
办理宽带业务变更需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户人手机号码
- 当前宽带账号信息
- 变更业务申请表（现场领取）
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」-「业务变更」
- 选择需要变更的服务项目
- 提交电子版身份证照片
- 确认变更协议并支付费用
线下营业厅办理
携带材料前往凤阳移动自营厅：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 府城营业厅 | 中都大道128号 | 8:30-18:00 |
| 临淮营业厅 | 车站路56号 | 9:00-17:30 |
业务变更注意事项
变更业务前请特别注意：
- 套餐变更次月生效
- 合约期内变更可能产生违约金
- 保留原光猫设备可免收调试费
办理确认与生效
业务变更完成后，您将收到短信确认通知。建议通过以下方式验证：
- 拨打10086按2号键查询宽带状态
- 登录网上营业厅查看套餐详情
- 使用宽带测速工具验证网速
通过线上或线下渠道均可便捷完成宽带业务变更，建议提前确认套餐细则，保留业务回执单以便后续查询。如遇网络问题，可随时联系移动客服热线获取技术支持。
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