申请安装流程
广州广电宽带安装需通过以下步骤完成：
- 登录官方网站或公众号提交安装申请
- 等待客服人员2小时内电话确认
- 工程师预约上门勘测时间
- 完成线路布设与设备调试
- 现场签订服务协议
费用说明
主要费用包含以下项目：
- 初装费：100元（部分地区减免）
- 设备押金：200元可退
- 套餐费用：根据所选带宽按月收取
| 带宽 | 月费 |
|---|---|
| 100M | 88元 |
| 300M | 128元 |
线上查询方式
通过官方渠道可实时查询进度：
- 访问www.gzcbn.com输入安装单号
- 微信公众号「广州广电网络」自助查询
- 拨打969368客服热线按3号键查询
线下办理指南
全市设有12个营业网点，需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明（租赁合同）
- 预存费用500元起
注意事项
安装前请确认：
- 房屋已预留光纤入户接口
- 工作日上午优先安排安装
- 保留工单编号便于售后跟进
通过线上线下多渠道均可完成广电宽带业务办理，建议优先使用官方数字平台查询实时资费与安装进度，特殊需求用户可选择线下网点办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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