客服电话号码
广州广电宽带官方客服热线为：969368。该号码提供7×24小时全天候服务，支持宽带报障、套餐咨询、费用查询等业务。
快速接通技巧
根据用户反馈，推荐以下快速接通方式：
- 拨打后直接按语音提示选择对应数字键
- 高峰期避开10:00-12:00时段拨打
- 使用广电官方APP在线客服同步咨询
常见问题分类
客服系统智能语音菜单主要包含：
- 1号键：宽带故障申报
- 2号键：套餐资费查询
- 3号键：服务投诉建议
注意事项
为提升服务效率，建议用户提前准备：
- 宽带开户身份证号码
- 设备MAC地址（光猫底部可见）
- 最近一次缴费凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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