官网查询
登录电信网上营业厅，在「个人中心」选择「宽带服务」，通过状态检测功能实时查看宽带连接状态。
- 访问10000.cn官网并登录账号
- 进入「宽带管理」页面
- 查看「当前连接状态」指示灯
手机APP检测
通过「中国电信」APP的智能检测工具：
- 打开APP首页点击「宽带检测」
- 允许系统进行网络诊断
- 查看结果中的「在线状态」标识
客服热线
拨打10000号按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」→「故障报修」
- 系统自动检测后会播报当前状态
路由器检查
观察路由器指示灯状态：
| 指示灯 | 状态 |
|---|---|
| Power | 常亮正常 |
| Internet | 闪烁表示数据传输 |
故障代码识别
常见错误代码对应表：
- 错误678：远程计算机无响应
- 错误651：调制解调器故障
通过多维度检测手段，用户可以快速定位网络问题。建议优先使用官方数字渠道查询，若持续异常请及时报修。
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