通过电信官网查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn），进入个人账户页面，按以下步骤操作：
- 输入账号和密码登录。
- 点击“费用查询”或“账户余额”选项。
- 查看宽带费用状态，若显示负数则为欠费。
使用手机APP查询
下载并打开“中国电信”APP，按以下流程操作：
- 登录后进入“我的”页面。
- 选择“账单查询”查看当前费用明细。
- 若页面提示“待缴金额”，则可能存在欠费。
发送短信查询
编辑短信内容“CXDF”发送至10001，系统将自动回复当前宽带费用状态。欠费时会显示需补缴的金额及截止日期。
拨打客服电话查询
致电电信客服热线10000，根据语音提示操作：
- 选择“宽带业务查询”。
- 输入宽带账号或身份证号验证身份。
- 系统将播报当前费用状态。
前往营业厅查询
携带身份证至就近的电信营业厅，向工作人员提供宽带账号或绑定的手机号，可现场打印账单并确认是否欠费。
通过官网、APP、短信、电话或线下营业厅均可快速查询宽带欠费状态。建议优先使用自助渠道，若账单异常可联系客服核实。
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