在线客服查询
登录电信官方网站，通过在线客服功能发送”余额查询”指令。需提前准备好宽带账号和身份证信息进行身份验证。
- 访问电信网上营业厅
- 点击”在线客服”图标
- 输入查询指令
手机APP查询
安装”中国电信”官方APP，按以下步骤操作：
- 注册/登录个人账户
- 进入”费用查询”模块
- 选择”实时余额”选项
短信查询方式
编辑指定格式短信发送至查询专线：
| 操作 | 内容 |
|---|---|
| 查询余额 | 发送YE至10001 |
营业厅查询
携带本人身份证原件至最近的电信营业厅，通过自助终端或柜台服务查询实时余额。
建议提前通过官网查询营业厅营业时间，避免空跑。
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