办理前准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装协议或合同（可选）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服电话确认
线下营业厅办理
推荐前往吉安自营营业厅办理：
- 吉州大道旗舰营业厅：吉州区吉州大道88号
- 青原区服务中心：青原大道196号
现场需签署《宽带业务终止协议》并归还设备
确认销户完成
办理后需注意：
- 保留销户回执单至少3个月
- 次月10日前核查最终账单
- 确认光猫押金退还到账
注意事项
重要提醒：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 欠费状态无法办理销户
建议提前致电10086查询账户状态，准备完整材料后选择线上或线下方式办理，业务终止后请及时更换网络服务避免影响日常使用。
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