政策背景说明
根据广东电信用户协议，为保障通信资源合理使用，长期未激活或未使用的流量卡可能会触发系统自动停用机制。该政策适用于预付费及部分合约套餐用户。
流量卡停用规则
若流量卡连续五个月未产生任何通信行为（包括通话、短信及流量使用），将进入以下处理流程：
- 第4个月末发送停机预警短信
- 第5个月末正式暂停服务
- 停机后保留30天号码赎回期
| 时间段 | 处理措施 |
|---|---|
| 1-3个月 | 正常服务 |
| 第4个月 | 预警通知 |
| 第5个月 | 强制停机 |
如何避免被停用
建议用户通过以下方式保持卡片活跃状态：
- 每月至少使用1次基础通信功能
- 开通自动充值保号服务
- 定期登录掌上营业厅签到
停用后恢复流程
若卡片已被停机，用户需在30天内：
- 缴清欠费（如有）
- 通过官方渠道申请复机
- 完成实名认证核验
用户常见问题
Q：停机期间是否收取费用？
A：停机期间仅收取保号费（5元/月），直至号码回收。
Q：能否申请特殊延期？
A：军人、医疗工作者等特殊群体可凭证明申请最长3个月延期。
建议用户定期使用流量卡基础功能或设置提醒，避免因长期闲置导致服务中断。若已停机应及时办理复机手续，确保号码资源正常使用。
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