当月退订条件
用户需满足以下条件方可办理当月退订：
- 未参与合约优惠活动
- 当月未产生超额流量费用
- 账户余额状态正常
退订操作步骤
- 登录广电营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「立即退订」功能
- 阅读并确认退订协议
退费申请流程
成功退订后，按以下流程申请退费：
- 在APP提交退费申请表
- 上传身份证正反面照片
- 选择原支付渠道返还
到账时间说明
| 渠道类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 微信/支付宝 | 1-3个工作日 |
| 银行转账 | 3-5个工作日 |
注意事项
- 月末最后3天暂停受理退订
- 赠款余额不可退还
- 部分抵扣金额按比例折算
用户通过官方渠道完成退订操作后，建议保留退费申请凭证，关注原支付账户变动。若超时未到账，请及时联系客服95555查询处理进度。
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