方法对比：营业厅 vs 线上
广州广电宽带移机提供线下营业厅和线上平台两种办理方式。营业厅办理适合需要现场咨询的用户，可直接与工作人员沟通细节；线上申请则通过官网或App完成，流程更快捷。
两者主要差异：
- 营业厅：人工服务更全面，但需排队
- 线上：24小时可操作，需自主填写信息
费用成本分析
| 项目 | 营业厅 | 线上 |
|---|---|---|
| 手续费 | 100元 | 80元 |
| 预约费 | 免费 | 免费 |
时间效率对比
线上申请平均处理时间为24小时，营业厅办理因需现场核验材料，通常需48小时完成。紧急需求用户建议选择线上渠道。
- 线上：提交申请→系统审核→工程师联系
- 营业厅：填表→人工审核→预约上门
操作步骤详解
线上办理流程：
- 登录广州广电宽带官网
- 进入「业务办理」→「移机服务」
- 上传身份证明及地址凭证
用户反馈与建议
根据2023年用户调查，选择线上办理的用户满意度达85%，主要优势为节省时间。部分老年用户仍倾向营业厅办理，认为沟通更直接。
综合来看，线上申请在费用和时间成本上更具优势，适合熟悉互联网操作的用户；营业厅办理则提供面对面的服务保障，适合有特殊需求的群体。
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