一、准备工作
在查询电信宽带拨号账号前，请准备以下材料：
- 宽带安装合同或缴费账单
- 绑定的身份证或手机号
- 路由器管理密码（可选）
二、查找合同或账单
安装宽带时签订的纸质合同首页通常包含拨号账号信息。若合同遗失，可检查最近一年的电子账单邮件，账号一般显示在「用户信息」栏目中。
三、登录路由器后台
通过路由器后台可查看当前连接的拨号账号：
- 连接家庭WiFi网络
- 浏览器输入192.168.1.1或路由器背面标注的IP地址
- 在「宽带设置」或「网络状态」页面查找PPPoE账号
四、联系客服查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择人工服务。需提供以下信息进行身份验证：
- 宽带安装地址
- 机主身份证号后四位
- 最近一次缴费金额
五、通过官方APP查询
登录「中国电信」APP，依次点击：
- 【我的】-【已办业务】
- 选择当前宽带套餐
- 在详情页查看宽带账号信息
| 方式 | 时效性 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 合同/账单 | 即时 | 纸质文件 |
| 路由器后台 | 即时 | 管理密码 |
| 客服查询 | 5-10分钟 | 身份验证 |
通过合同文件、路由器后台、客服热线或官方APP均可查询电信宽带拨号账号。建议优先查看纸质合同或电子账单，若信息遗失，可通过官方渠道验证身份后快速获取账号信息。
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