一、查询宽带拨号账号
可通过以下方式获取宽带拨号账号：
- 登录路由器管理界面，在WAN设置中查看PPPoE账号
- 拨打10000号客服热线，验证身份后查询
- 通过电信营业厅APP「我的套餐」页面查看
- 检查办理宽带时签订的纸质合同
二、验证宽带使用状态
查询宽带是否正常运行的三种方法：
- 访问中国电信网上营业厅，登录账号后查看服务状态
- 发送短信「CXLL」至10001查询流量使用情况
- 观察光猫信号灯：绿色常亮表示正常，红色闪烁代表故障
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| POWER | 常亮：通电正常 |
| LOS | 熄灭：光纤信号正常 |
三、常见问题解答
Q：拨号账号格式是什么？
一般为「区号+电话号码」或「adsl+数字组合」
Q：忘记账号如何处理？
携带身份证原件至线下营业厅重置
通过官方渠道查询可确保信息安全，建议定期检查账号状态并及时续费。如遇复杂问题，优先联系电信技术人员处理。
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