一、准备所需材料
办理前需准备身份证原件、房产证明（或租房合同）以及至少2个备用联系电话。企业用户需额外携带营业执照副本。
二、选择办理渠道
推荐三种便捷方式：
- 移动营业厅办理：鄞州区内12个指定网点支持快速受理
- 手机客户端：登录中国移动APP在线申请
- 电话预约：拨打10086按5号键转宽带专席
三、套餐选择指南
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 企业专享版 | 1000M | 24个月 |
四、预约安装流程
成功办理后：
- 工作日24小时内响应
- 安装人员提前2小时电话确认
- 现场测试网络速率并签收
通过线上渠道提交申请可节省60%办理时间，推荐优先使用中国移动APP完成全流程操作。安装团队工作时间为每日8:30-18:30，特殊时段可申请加急服务。
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