准备工作
在查询前需准备以下信息：
- 宽带接入号（12位数字）
- 开户人身份证号码
- 注册手机号验证码
官网查询步骤
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入“宽带服务”菜单
- 选择“有效期查询”功能
手机App查询
通过“中国电信”App查询：
- 打开App首页点击“查询办理”
- 在搜索栏输入“宽带有效期”
- 根据提示完成身份验证
客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服查询
- 提供必要信息进行核验
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择“宽带信息查询”选项
- 打印业务凭证获取有效期
注意事项
- 查询结果可能包含服务截止日期和续费提醒
- 合约用户需注意违约金条款
- 异常状态宽带需联系客服处理
通过多种官方渠道均可查询宽带有效期，建议用户定期查看服务状态并及时续费，避免影响网络使用。遇到技术问题可随时通过在线客服获取帮助。
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