一、查询前的准备
查询前需准备好宽带账号或绑定的手机号码，确认身份证件信息。建议提前记录以下内容：
- 宽带安装地址及合同编号
- 最近一次缴费凭证
- 注册时使用的有效证件
二、线上查询方法
通过联通官方渠道查询欠费的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「费用查询」-「宽带业务」
- 选择需要查询的宽带账号
- 查看「账户余额」及「欠费明细」
手机用户可下载「中国联通APP」，在服务页面通过实名认证后查看实时账单。
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至附近联通营业厅，在自助终端或柜台办理：
- 取号等待业务受理
- 出示证件并说明需求
- 打印欠费明细清单
四、常见问题处理
若查询到欠费可通过以下方式解决：
- 通过官方渠道在线补缴费用
- 拨打10010客服热线咨询
- 申请延期缴费（需符合条件）
建议定期通过线上渠道查询费用状态，发现欠费应及时处理以避免服务中断。保留缴费凭证并核对账单明细，如有争议可持相关证明至营业厅申诉。
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