如何查询电信宽带放线收费标准及收费项目？

2025年3月27日上午4:39 • 电信宽带

一、通过官方网站查询

登录中国电信官网（www.189.cn），在「个人业务」板块选择「宽带服务」，通过「资费标准」导航栏可查询不同地区的放线费用说明。建议使用以下步骤：

拨打10000号客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供具体安装地址后，客服人员将告知以下信息：

携带身份证原件至最近电信营业厅，在业务办理窗口索取《宽带安装收费标准手册》。部分营业厅提供自助查询机，可通过以下步骤操作：

建议用户提前确认安装地址是否属于老旧小区改造范围，该类区域可能享受政府补贴减免。若发现收费与公示标准不符，可拨打12300申诉。

通过多渠道查询比对，用户可准确掌握电信宽带放线收费标准。建议优先通过官方渠道获取最新信息，同时注意保留收费凭证以便后续核查。

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