客服电话查询方式
丹江口广电宽带官方客服电话为：0719-5222XXX，用户可通过以下途径获取：
- 登录官网首页底部「联系我们」板块
- 每月缴费账单底部的服务信息栏
- 线下营业厅公示的服务标牌
服务时间说明
人工客服接听时间为每日08:30-20:00，自助语音服务支持24小时查询：
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：套餐资费查询
- 按3键：服务进度跟踪
常见问题解答
高频问题包括：
- 宽带报修后响应时效
- 套餐变更办理流程
- 缴费渠道异常处理
| 服务类型 | 承诺时效 |
|---|---|
| 故障报修 | 24小时内 |
| 业务办理 | 2个工作日内 |
其他联系方式
紧急情况可通过以下方式联系：
- 企业微信：搜索「丹江口广电服务号」
- 电子邮箱：service@djkbroadband.com
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