通过合同查询
安装宽带时签订的纸质合同或电子协议中，通常在用户信息栏明确标注宽带账号。可检查以下位置：
- 合同首页顶部
- 客户信息确认页
- 服务条款附件页
查看账单信息
每月收到的电子/纸质账单包含宽带账号信息：
- 打开短信或邮件账单
- 查找”用户编号”或”客户代码”字段
- 核对12位数字组合（通常以区号开头）
拨打客服电话
致电10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务
- 提供身份证号码验证
- 根据语音提示获取账号
登录官方网站
通过中国电信官网查询：
- 访问www.189.cn
- 使用手机号登录
- 进入”我的业务”查看详情
使用手机APP
电信营业厅APP查询流程：
- 下载安装最新版APP
- 绑定手机号码
- 在”宽带专区”查看账号信息
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