一、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，在个人中心选择”宽带服务”，通过实名认证后即可查看完整宽带账号信息。
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 输入绑定的手机号获取验证码
二、使用手机APP查询
下载并安装”中国电信”官方APP，通过以下步骤查询：
- 打开APP后进入”我的”页面
- 点击”宽带服务”选项
- 选择”宽带信息查询”功能
三、拨打客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示操作：
四、前往营业厅查询
携带有效身份证件到就近的电信营业厅，在自助终端或人工窗口办理查询业务。
工作日：09:00-18:00
节假日：10:00-17:00
五、所需身份资料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同编号（可选）
- 绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（人工查询时需要）
注意事项
为保障账户安全，所有查询方式均需通过实名认证。若委托他人办理，需同时提供委托书及代办人身份证件。建议定期记录宽带账号信息并妥善保管。
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