冻结金额的定义
电信宽带账户中的冻结金额主要指因合约套餐、预存活动或欠费停机等原因被暂时锁定的资金。这类资金无法直接用于抵扣月租或办理新业务。
查询方式说明
可通过以下三种渠道查询冻结金额：
- 中国电信网上营业厅
- 电信手机APP（天翼生活）
- 线下营业厅查询
在线查询步骤
网上营业厅操作流程：
- 登录官网www.189.cn
- 进入「我的账户」-「费用查询」
- 选择「账户余额」查看冻结金额明细
常见问题解答
- 合约到期后冻结金自动解冻
- 特殊活动冻结需联系客服处理
- 欠费冻结需缴清欠款后恢复
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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