官网查询方式
登录电信官方网站进行查询是最直接的在线查询方式：
- 访问电信运营商官网
- 登录宽带绑定的手机账号
- 进入”个人中心”页面
- 查看账户余额及套餐详情
手机APP查询
通过官方客户端可实时查询使用情况：
- 下载安装”电信营业厅”APP
- 使用宽带账号完成登录
- 首页顶部显示剩余金额
- 流量详情需进入套餐页面查看
短信查询方法
发送指定指令到服务号码：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE#宽带账号 |
| 流量查询 | LL#宽带账号 |
客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需要查询的内容
营业厅查询
线下实体网点查询流程：
- 携带开户身份证原件
- 在自助终端机刷卡查询
- 或通过柜台人工查询
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