一、准备工作
在查询账户信息前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带安装时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 路由器背面标签信息（可选）
二、官网查询步骤
通过中国电信官方网站查询的流程：
- 访问电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 输入身份证号或手机号完成验证
三、手机App查询
使用”中国电信”App查看账户信息：
- 打开App点击”我的”-“宽带服务”
- 选择”账户信息”查看详细数据
- 在”安全设置”中可重置密码
四、客服电话查询
拨打10000号人工服务：
- 根据语音提示按”0″转人工
- 提供身份证号进行身份核验
- 客服将协助重置宽带密码
五、路由器标签信息
查看路由器背面贴纸获取初始信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 默认账号 | useradmin |
| 初始密码 | nje7s9q2 |
通过以上五种渠道均可查询宽带账户信息，建议优先使用官网或手机App自主查询。如遇密码遗忘，请及时通过官方渠道重置，避免通过非授权第三方处理账户信息。
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