一、通过官方网站查询
登录电信官网（www.189.cn），点击“宽带服务”进入个人账户页面。输入手机号及密码登录后，在“费用查询”板块可查看实时余额及套餐有效期信息。
二、使用手机APP查询
安装“中国电信”官方APP，按以下步骤操作：
- 打开APP选择“宽带”服务入口
- 绑定宽带账号并登录
- 在首页“账户余额”卡片中查看数据
三、短信快捷查询方式
发送指定指令至10001查询：
- 编辑短信“YE”查询余额
- 编辑短信“YXQ”查询有效期
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE |
| 有效期查询 | YXQ |
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅，通过自助终端或柜台服务人员查询账户信息，可同时打印纸质凭证。
五、客服电话查询
拨打10000客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询，或直接转人工服务核实身份后查询。
电信宽带用户可通过线上、线下多种渠道便捷查询账户余额及有效期，推荐使用官方APP实现一站式管理。定期查询可避免因欠费导致服务中断，建议设置余额提醒功能。
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