确认短信来源
收到白名单短信时，首先应验证发送方身份：
- 核对运营商官方短信号码
- 确认短信包含企业备案信息
- 检查短信中的验证码有效性
核实白名单内容
解析短信包含的关键信息：
- 记录白名单生效时间范围
- 确认允许拨打的具体时段
- 核对备案号码数量限制
联系运营商
发现异常时需立即沟通：
- 拨打运营商官方客服热线
- 提交短信截图及电销卡信息
- 要求书面确认函件
调整拨打策略
根据白名单要求优化工作流程：
- 设置系统拨打时段限制
- 更新客户号码过滤规则
- 安排合规性培训
记录与反馈
建立完整的处理记录：
- 归档运营商确认文件
- 记录团队调整措施
- 定期复核执行效果
规范处理白名单短信需建立标准操作流程，通过及时核实、有效沟通和系统化调整，既能保障业务连续性，又可避免合规风险。建议企业建立双人复核机制，并定期进行合规审查。
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