官网在线查询
登录电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 在个人中心查看”账户余额”
手机APP查询
通过电信官方APP查询余额：
- 下载安装”中国电信”APP
- 绑定宽带账户后进入首页
- 点击”费用查询”模块
- 查看实时账户余额
短信查询方式
发送特定指令到指定号码：
编辑短信内容”YE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额信息。
客服电话查询
拨打电信24小时服务热线：
- 拨打10000客服电话
- 选择人工服务选项
- 提供账户验证信息
- 获取余额查询结果
营业厅查询
线下查询注意事项：
- 携带机主身份证原件
- 前往任意电信营业厅
- 在自助终端或柜台查询
通过线上官网、手机APP、短信等自助方式可快速查询余额，建议优先使用数字渠道。线下查询需注意营业时间，建议提前电话确认所需材料。
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