官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问www.189.cn并登录账户
- 进入”费用查询”栏目
- 选择”账户余额”查看实时信息
手机APP查询
通过「中国电信」官方APP查询：
- 打开APP后点击「我的」页面
- 在「费用」模块选择「余额查询」
- 支持查看月度账单及历史记录
客服热线查询
拨打10000号客服电话：
根据语音提示选择「余额查询」服务，或直接转接人工客服进行咨询。
短信查询方法
发送指定指令至10001：
- 编辑短信内容「YE」发送
- 5分钟内将收到余额提醒短信
营业厅查询
携带身份证件前往线下网点：
- 在自助服务终端刷身份证验证
- 选择「账户信息查询」功能
- 打印纸质凭条留存记录
通过以上五种渠道均可快速查询宽带余额，推荐优先使用官方网站或手机APP进行自助查询，遇到复杂问题时建议联系人工客服处理。
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