一、准备必要材料
办理宽带业务剥离前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或设备租赁协议
- 最近一期缴费凭证
二、办理流程概述
整体流程分为三个环节：
- 提交业务终止申请
- 设备归还与费用清算
- 接收业务终止确认函
三、线上办理步骤
通过移动官方APP办理：
- 登录”我的账户”-“宽带服务”
- 选择”业务变更申请”
- 填写终止原因并上传材料
四、线下办理步骤
营业厅办理流程：
- 取号选择”业务变更”
- 填写《业务终止申请表》
- 现场归还光猫等设备
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
五、注意事项
- 提前30天提交终止申请
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留业务终止回执至少6个月
通过线上或线下渠道完成材料提交和设备归还后，需在7个工作日内确认费用结算情况，业务终止生效后将收到短信通知。
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