退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 账户无欠费记录
- 准备好身份证原件
- 记录宽带账号信息
线上办理流程
通过官方渠道在线退订：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表并提交
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫等）
- 最后一次缴费凭证
设备返还须知
设备返还注意事项：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 网线 | 1条 |
费用结算说明
退订后费用处理流程：
- 结算当月使用费用
- 扣除设备折旧费（如适用）
- 退还预存余额
常见问题解答
Q: 退订后多久能恢复安装？
A: 需间隔30天方可申请新装
Q: 电子发票如何获取？
A: 可通过营业厅APP下载
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