一、通过官方网站查询
登录电信官网（www.189.cn），进入“个人中心”后选择“费用查询”，输入账号密码即可查看实时余额和月度账单明细。
- 访问电信官方网站
- 登录或注册账号
- 进入“费用管理”栏目
二、使用手机APP查询
下载“中国电信”APP，绑定宽带账号后，首页点击“查询办理”-“费用”即可获取消费详情。
- 支持查看历史账单
- 可设置余额不足提醒
三、短信快速查询余额
发送短信内容“YE”至10001，系统将自动回复当前账户余额及当月已用流量。
四、拨打客服电话查询
致电10000号客服热线，按语音提示选择“费用查询”服务，验证身份后即可获取信息。
服务时间：每日8:00-22:00
五、线下营业厅查询
携带身份证至附近电信营业厅，通过自助终端或柜台工作人员打印详细账单。
六、账单常见问题解读
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 基础套餐费 | 按月收取的固定宽带费用 |
| 增值服务费 | 如IPTV、云盘等附加服务 |
通过以上多种渠道，用户可灵活选择适合的方式查询电信宽带费用。建议定期核对账单明细，及时处理异常扣费，确保消费透明。
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