在线营业厅查询
登录电信官方网站，进入个人账户中心后：
- 点击”费用查询”菜单
- 选择查询月份
- 查看宽带费用明细
- 下载电子账单（PDF格式）
手机APP查询步骤
通过”中国电信”官方APP查询的流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 在服务页面选择”费用查询”
- 切换至”宽带业务”标签页
- 查看实时流量使用情况
短信查询方式
发送特定指令到指定号码：
| 业务类型 | 发送内容 | 接收号码 |
|---|---|---|
| 费用查询 | CXFY | 10001 |
| 流量查询 | CXLL | 10001 |
实体账单获取
线下获取纸质账单的方法：
- 前往营业厅自助机打印
- 申请邮寄账单服务
- 绑定电子邮箱接收账单
客服热线咨询
拨打10000客服电话时需准备：
- 宽带开户身份证号码
- 服务密码
- 近三个月缴费凭证（可选）
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