一、登录网上营业厅
通过电脑浏览器访问电信官方网站，按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的”登录/注册”按钮
- 输入手机号码和服务密码完成验证
- 进入”个人中心 > 费用查询”栏目
二、使用手机APP查询
安装并打开”中国电信”官方APP，推荐功能模块：
- 首页顶部搜索框输入”账单查询”
- “服务”页签中的费用明细模块
- 智能客服输入”查宽带费”获取快捷入口
三、拨打客服热线
通过10000号客服电话获取帮助：
- 按语音提示选择”费用查询”服务
- 验证身份信息（需提供服务密码）
- 听取语音播报或要求发送短信账单
四、线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅办理：
- 自助终端机打印详细账单
- 柜台工作人员协助查询
- 申请纸质账单邮寄服务
五、费用疑问处理
发现费用异常时的处理建议：
- 核对账单周期内的使用记录
- 通过在线客服提交申诉工单
- 要求提供费用构成明细表
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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