一、办理前准备材料
办理移动宽带注销需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 代办人身份证（委托办理时）
二、线上办理步骤
通过中国移动APP办理注销流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”我的宽带”服务页面
- 选择”业务注销”并提交申请
- 等待专属客服回电确认
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 需在工作日9:00-17:30办理
- 提前查询支持设备回收的网点
- 领取《业务终止确认单》
四、注意事项
注销前需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 宽带账号需无欠费记录
五、常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 可否他人代办 | 需提供双方身份证原件 |
| 处理时效 | 3-5个工作日生效 |
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐材料，设备归还后需保留回执单以备核查。代办业务需特别注意证件合规性，避免重复跑动。
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