通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号”登录方式
- 进入”费用查询”页面查看明细
使用手机APP查询
电信官方APP提供便捷查询功能：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 完成账号绑定认证
- 首页点击”账单查询”模块
- 支持查看历史缴费记录
拨打客服热线查询
传统电话查询方式仍可使用：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择”费用查询”
- 验证身份信息
- 收听语音播报或接收短信账单
线下营业厅查询
适合不熟悉电子设备的用户：
- 携带身份证原件
- 至最近电信营业厅
- 在自助终端或柜台查询
- 可现场打印纸质账单
其他查询方式
补充查询渠道：
- 微信公众号”中国电信”服务菜单
- 发送短信”CXDF”至10001
- 支付宝生活号查询入口
通过多种数字化渠道，用户可以便捷查询电信宽带费用。建议优先使用官网或APP进行自助查询，遇到复杂问题时再联系人工客服。定期查看账单有助于及时发现异常消费。
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