业务办理前提
办理移动宽带停机业务需确保宽带合约已到期，未到期用户需提前了解违约金条款。若存在设备租赁情况，需保持光猫、机顶盒等设备完好无损。
准备材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 网络终端设备（光猫/路由器）
- 上月缴费凭证（电子/纸质）
线下营业厅流程
- 携带材料至就近移动营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还与功能验证
- 签署终止协议回执单
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
线上办理方式
登录移动掌上营业厅APP，依次选择【服务】-【宽带】-【业务停用】，根据提示上传身份证照片并提交电子申请。工作人员将在48小时内回访确认。
注意事项说明
- 提前3个工作日办理停机手续
- 欠费用户需结清费用后方可办理
- 设备损坏需支付赔偿金
通过线下营业厅或线上渠道均可办理宽带停机，建议提前备份网络配置信息，保留业务终止凭证至少6个月以备核查。办理完成后建议要求出具《业务终止确认书》。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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