办理条件
用户需满足以下条件方可申请停机保号：
- 宽带合约期已结束
- 账户无欠费及未出账费用
- 未参与任何优惠活动
办理方式
可通过多种渠道进行办理：
- 移动营业厅APP在线申请
- 拨打10086客服热线办理
- 携带身份证至线下营业厅办理
费用说明
| 套餐类型 | 月费 |
|---|---|
| 普通宽带 | 10元/月 |
| 光纤宽带 | 15元/月 |
期限规定
停机保号最长可申请6个月，到期前需办理续停或恢复业务。逾期未处理将自动恢复计费。
恢复方法
恢复宽带服务可通过以下步骤完成：
- 登录移动官网解除停机状态
- 补缴停机期间保号费用
- 重启光猫设备生效
常见问题
停机期间注意事项：
- 保留原宽带账号和IP地址
- 暂停网络服务但保留端口
- 不可办理套餐变更业务
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