官方网站查询
登录电信官网（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”我的账户”-“费用查询”
- 查看当月账单明细
手机APP查询
通过”电信营业厅”APP可实时查询费用：
- 下载安装最新版APP
- 绑定宽带账号后进入首页
- 点击”账单查询”模块
- 支持历史账单导出功能
客服热线查询
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择”费用查询”
- 通过IVR系统获取账单短信
- 人工服务需验证身份信息
线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助终端机打印账单
- 柜台办理需取号排队
- 可同时办理其他业务
注意事项
| 方式 | 响应时间 | 凭证获取 |
|---|---|---|
| 官网 | 即时 | 电子版 |
| APP | 即时 | 电子版 |
| 客服 | 5分钟 | 短信 |
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