一、停用前的准备工作
办理移动宽带停用前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期，避免违约费用
- 备份个人数据（如路由器配置信息）
- 准备好宽带账号、身份证原件及设备（光猫、路由器等）
二、线上办理停用流程
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录移动官网或「中国移动APP」
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带停用」并填写申请表
- 提交后等待客服电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带资料至营业厅办理：
- 前往就近的移动营业厅
- 出示身份证原件及宽带设备
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 领取业务回执单作为凭证
四、注意事项与常见问题
停用过程中需特别注意：
- 设备缺失可能导致押金扣除
- 月末办理可能影响次月费用结算
- 合约期内停用需支付违约金
五、费用结算与押金退还
停用完成后：
- 3个工作日内收到费用结算短信
- 设备押金在15个工作日内原路退回
- 保留回执单至退款到账
办理移动宽带停用需结合自身合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，注意设备归还与费用清算。建议提前与客服确认细节，确保流程顺利完成。
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