所需材料清单
办理移动宽带停用需准备以下材料:
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备(需归还)
- 近期缴费凭证(可选)
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理停用:
- 线上APP自助办理
- 线下营业厅办理
建议合约到期用户提前30天办理,避免自动续约产生费用。
线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤:
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「停用服务」
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备归还时间
线下办理注意事项
项目 | 说明 |
---|---|
设备检测 | 需保证设备外观完好 |
违约金 | 合约期内停用需缴纳 |
余额退还 | 15个工作日内到账 |
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