服务终止背景
浙江移动近日宣布将于2023年12月31日终止部分流量卡服务，涉及预付费流量套餐用户。本次调整源于工信部新型通信业务规范要求，运营商需对非标准资费产品进行合规性整改。
用户权益保障措施
针对受影响用户，浙江移动已公布以下保障方案：
- 剩余流量按日折算现金返还
- 合约用户自动转入标准套餐
- 赠送6个月5GB/月过渡流量
| 用户类型 | 终止日期 |
|---|---|
| 预付费用户 | 2023-12-31 |
| 合约用户 | 2024-01-15 |
投诉与反馈渠道
用户可通过以下途径维护权益：
- 浙江移动客服热线10086
- 工信部电信用户申诉平台
- 浙江政务服务网在线投诉
后续处理建议
建议用户及时完成以下操作：
- 备份流量使用记录
- 确认返还金额到账情况
- 办理新套餐前对比资费
法律依据参考
本次服务调整依据《电信条例》第三十二条，运营商终止特定电信服务时，应提前30日公示并妥善处理用户权益问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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