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办理停用的前提条件
在办理移动宽带停用前，需确保以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 无未支付的账单或违约金
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
联系客服确认停用信息
拨打移动客服热线10086，根据语音提示转接人工服务。需提供：
- 宽带绑定的手机号码
- 身份证号码后四位
- 办理停用的具体日期
线下营业厅办理流程
携带身份证至最近移动营业厅：
- 取号排队并填写业务申请表
- 工作人员验证账户信息
- 签署停用协议并领取回执单
线上自助办理方式
登录中国移动APP操作步骤：
- 进入「我的宽带」页面
- 选择「停用/拆机」服务
- 上传身份证照片并提交申请
确认停用及设备归还
停用生效后需在7个工作日内：
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 保留回执单作为归还凭证
- 逾期未归还将收取设备押金
费用结算与注意事项
停用完成后：
- 次月10日前结算最终账单
- 剩余预存款可转移至其他移动账户
- 保留停用凭证至少6个月备查
| 服务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月申请 | 次月1日生效 |
| 合约期内申请 | 需支付违约金 |
结论：办理移动宽带停用需提前确认合约状态，通过线下或线上渠道提交申请，及时归还设备并完成费用结算。建议保留所有业务凭证以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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