登录电信官网
打开浏览器访问中国电信网上营业厅,在登录界面输入宽带账号和密码。成功登录后:
- 进入「我的账户」页面
- 选择「费用查询」菜单
- 点击「发票与账单」子栏目
- 筛选「返还话费」交易记录
使用手机APP查询
通过电信官方APP查询的具体流程:
- 下载并安装「电信营业厅」APP
- 绑定需要查询的宽带账号
- 在「服务」页面查找「电子发票」功能
- 选择对应月份的返还话费记录
客服热线咨询
拨打10000号客服电话,根据语音提示:
- 选择「账单查询」服务
- 提供身份证号验证身份
- 要求客服发送电子发票至邮箱
- 确认短信验证码完成操作
营业厅现场查询
携带有效身份证件前往电信营业厅:
- 在自助终端机打印发票
- 通过服务窗口申请明细清单
- 索取纸质版发票凭证
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