查询前准备
在开始查询前，请确保准备好以下材料：
- 宽带安装时登记的身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 安装地址的详细门牌信息
营业厅查询
携带有效证件前往电信营业厅办理：
- 向工作人员说明查询需求
- 出示身份证件原件
- 验证手机号码信息
- 领取账户信息回执单
官网自助查询
通过中国电信网上营业厅操作：
- 登录189.cn官网
- 进入“宽带业务”板块
- 选择“账户信息查询”服务
- 通过短信验证码验证身份
客服热线查询
拨打10000客服电话获取帮助：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认宽带安装地址信息
- 接收短信形式发送的账户信息
安装合同查询
查阅原始安装文件获取信息：
- 查看合同首页用户信息栏
- 核对附件中的业务受理单
- 查找装机工单回执联
注意事项
建议定期修改初始密码以确保账户安全，如遇信息不符请及时联系客服更新。重要账户信息应妥善保管，避免泄露给第三方。
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