解约前的准备工作
办理移动宽带解约前需确认合同状态和剩余期限，建议提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、路由器等设备清单
- 最近一期缴费凭证
线上解约申请流程
通过移动官方APP办理解约的操作步骤：
- 登录「中国移动」客户端
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并填写相关信息
- 上传设备照片完成预审
线下营业厅办理步骤
需携带材料至指定营业厅完成以下流程：
- 取号排队等待服务窗口
- 提交解约申请表与相关证件
- 工作人员现场核验设备
- 签署终止服务协议书
设备归还注意事项
设备缺失或损坏可能产生赔偿费用，需特别注意：
- 检查光纤接口是否完好
- 保留电源适配器等配件
- 获取设备回收凭证
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 路由器 | 200元 |
费用结算与确认
解约完成后需注意以下财务事项：
- 核对最终账单金额
- 确认违约金计算方式
- 索取费用结算单
- 保留业务回执至少6个月
办理移动宽带解约需注意合同条款、设备归还和费用结算三个核心环节，建议优先通过线上渠道提交申请，并妥善保存所有业务凭证。若遇特殊问题，可拨打10086转人工服务咨询。
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